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Para muchas empresas, los préstamos garantizados por activos (PGA) pueden ser la solución perfecta cuando se ven cortas de capital circulante y que no llenan aún los requisitos para obtener un préstamo tradicional. La clave es encontrar el socio de financiamiento indicado que esté dispuesto a conocer su empresa, a comprender sus dificultades y a trabajar con usted para encontrar la solución óptima con la que obtendrá mayores beneficios para su empresa en expansión.

Encontrar al socio adecuado es una parte vital del proceso de financiamiento, sobre todo cuando usted cuenta con su experiencia, sus productos y sus conexiones. Nada obstaculiza más el funcionamiento de una empresa que la falta de capital circulante. Gracias a los préstamos garantizados por activos, usted dispondrá de capitales más grandes aceptando términos que maximizan el valor de sus activos disponibles. Obviamente, trabajar con un socio de confianza es crucial.

Contexto: ¿Quién debería considerar un préstamo garantizado por activos?

Los préstamos garantizados por activos (PGA) permiten que las compañías aprovechen sus cuentas por cobrar, su inventario y, en algunos casos, sus equipos e inmuebles con el fin de conseguir capital circulante. Las empresas que llenan los requisitos para dichos préstamos tienen por lo general una muy buena calificación crediticia y mantienen estados financieros completos con estrictos controles internos; estas tienden a ser empresas bien establecidas con una sólida trayectoria.

     Artículo relacionado: Conozca los fundamentos del préstamo garantizado por activos aquí.

Con tantas opciones de financiamiento en el mercado ¿cómo saber cuál es la que le conviene a su empresa? A continuación, se presentan los tres principales factores que se deben considerar.

1. Encuentre un socio afín

Su experto en financiamiento por PGA debe asemejarse a un verdadero socio de su empresa: debe comprender su modelo comercial, las dificultades de su industria, las oportunidades y los procesos únicos que usted ha implantado. Un socio con mentalidad de empresario y experiencia personal como un dueño u operador de empresa puede también contribuir con una comprensión del punto del que usted proviene y el punto al que desea llegar.

Del mismo modo, busque socios de financiamiento que hayan reducido sus trámites y los complicados procesos de aprobación, ya que estos pueden retardar su capacidad de obtener flujo de caja cuando usted lo necesite. Sin embargo, tenga cuidado y asegúrese de que aun así sean fiables y de que tengan una buena reputación en el mercado.

Por último, un socio afín trabajará con usted a largo plazo y hará todo lo posible para obtener aún más por sus activos de garantía. Esto significa que sus activos le proporcionarán el mayor rendimiento en capital circulante.

2. Busque el valor de más que el simple «dinero»

Su socio PGA debe ser más que un simple emisor de cheque.

Considere varios aspectos de valor más allá del capital que dicho socio le proporciona. Con el PGA, los intereses son generalmente competitivos, pero depende del proveedor, de modo que es importante evaluar otros criterios que le muestren realmente con quien está tratando.

Busque socios de servicios que le permitan acceder a sus redes de contactos de referencia para extender sus relaciones comerciales. A menudo, este valioso factor duradero se pasa por alto, pero este puede representar un beneficio estratégico. Un socio de confianza también le permitirá obtener asesoría relacionada con las dificultades que afrontan las empresas en expansión y podrá darle consejos comerciales estratégicos y facilitarle benéficas herramientas a medida que su empresa crece. El acceso a una red de empresarios afines es de un valor inestimable para una empresa que afronta los desafíos de la emergencia y la expansión.

3. Trabaje con una persona y no con un simple software

La tecnología constituye un aspecto importante de los negocios modernos. No obstante, cuando se trata de una relación de financiamiento, se debe trabajar con una persona de verdad.

Sobre todo, acuda a representantes y expertos locales que le ayuden cuando usted tenga preguntas o dificultades. Busque una organización con garantías y evaluaciones de riego sólidas, y con buenas relaciones dentro de la industria. Su socio debe poder trabajar con usted para ofrecerle soluciones creativas a sus necesidades de financiamiento comercial.

Con los PGA, su empresa estará en manos de un socio de financiamiento que conseguirá grandes sumas de capital circulante; esto no se le puede dejar a un programa de software o a una página web que pregone rápidos financiamientos sin ninguna consulta estratégica.

 

Las empresas jóvenes crecen rápido y, para ver los frutos de su trabajo, necesitan armar un elaborado rompecabezas, el cual implica tener personas brillantes, trabajar horas interminables y disponer de flujo de caja suficiente.

Resulta increíble ver a una joven empresa alcanzar nuevos niveles en su industria. Sin embargo, si falta alguna pieza del rompecabezas, la empresa nunca hará realidad lo que ha imaginado. Par muchos, el mayor reto es conseguir capital circulante para operar a la escala adecuada.

Un estudio de los bancos de los Estados Unidos que ha sido muy citado explicaba que un 79 por ciento de las nuevas empresas fracasan porque «empiezan con muy poco dinero». Conseguir préstamos bancarios puede ser extremamente difícil cuando apenas se está empezando, y otras fuentes de financiamiento como los ángeles inversionistas pueden venir con sus propios desafíos.

Es entonces cuando cofundadores y directores financieros dedican innumerables reuniones a conseguir nuevas rondas de financiamiento, y con razón. Lograr esta serie de financiamientos de capital de riesgo puede acarrear un rápido e increíble aumento del crecimiento, pero a un costo. A la larga, la presión de un crecimiento exponencial (a veces de diez veces por ronda) puede causar que se hagan negocios con los socios equivocados. Desafortunadamente, muchos fundadores nunca logran obtener su financiamiento y se ven forzados a abandonar sus objetivos comerciales.

Crecer como maleza, pero atrapado y sin opciones

Las empresas jóvenes no están maniatadas por las tradicionales fuentes de financiamiento para empresarios. De hecho, existen otras soluciones que pueden constituir una fuente inmediata de capital circulante constante.

A eso exactamente recurrió Ted Hope, Presidente de PM Retail Solutions, en Scarborough, Canadá, cuando se vio enfrentado a un dilema financiero.

«Una nueva empresa no tiene el crédito o el historial de una organización más establecida. Al mismo tiempo, se está muy sujeto al pago contra entrega de mercancía y a problemas de flujo de caja,» explicaba Hope.

Hope se dedicó durante cuatro meses a su nuevo proyecto empresarial, un fabricante especializado en mostradores para tiendas minoristas, y la perspectiva del negocio se veía en sí muy prometedora. De hecho, la empresa recibió ingresos de casi medio millón en los primeros seis meses, pero ese fue precisamente el problema.

«Nos estábamos autofinanciando, pero a medida que hacíamos más ventas, yo tenía alrededor de $150.000 en cuentas por cobrar, cuyo pago no vería en por lo menos 60 días,» explicaba Hope. Como tenían que esperar a que sus clientes pagaran sus facturas, el flujo de caja era escaso.

Un tipo diferente de financiamiento para nuevas empresas

Para aquellas pequeñas empresas que empiezan y que crecen, esta situación es muy familiar. Es lamentable, pero un 82 por ciento de las empresas que fracasan lo hacen por problemas de flujo de caja.

Para aquellas empresas que facturan con regularidad, como PM Retail Solutions, la solución reposa en el financiamiento de sus cuentas por cobrar (también conocido como factoraje). Aprovechando esas facturas que sus clientes no habían pagado aún, la empresa podía obtener casi inmediatamente el flujo de caja de su socio de Liquid Capital. Hope trabajó con Liquid Capital para conseguir un adelanto por un considerable monto de las facturas enviadas a sus clientes.

La solución surtió efecto de manera casi instantánea. PM Retail obtuvo una pre-aprobación y recibió $60.000 en su cuenta al cabo de un solo día luego del inicio de la transacción. A partir de ese momento, Liquid Capital era responsable de cobrar las facturas de los clientes y de distribuir los ingresos adicionales a PM Retail en ese instante. Con esto, Hope y su equipo ahorraron mucho tiempo.

Hope había así encontrado su solución. «El factoraje nos permitió tener libre nuestro flujo de caja durante un período de precariedad para una nueva empresa como nosotros, haciéndonos autosuficientes en capital casi de inmediato. Ahora podemos pagar contra entrega de mercancía casi todo lo que hacemos y tenemos mejores plazos porque disponemos de dinero en el banco».

Encuentre la mejor solución para su joven empresa

Por supuesto, esta solución es una entre muchas, pero vale la pena investigar para ver si se trata de la solución adecuada para su negocio.

Los especialistas del financiamiento alternativo pueden darle sabios consejos y, en principio, pueden trabajar como complemento a sus opciones bancarias si es necesario. En muchos casos, Liquid Capital trabaja con clientes a corto y a largo plazo según sus necesidades, y también puede ayudar a que un cliente llene los requisitos para conseguir préstamos bancarios tradicionales.

Hasta ahí, las soluciones alternativas como el financiamiento de cuentas por cobrar pueden no solamente llenar temporalmente el vacío de financiamiento de la nueva empresa, sino que también puede ser la solución flexible que busca su fundador o director financiero.

Lea aquí la historia completa de PM Retail Solutions.

Habrá ocasiones en las que se le presentará un negocio demasiado bueno para pasar su turno, pero cuyo plazo de pago es muy corto, o peor aún, inexistente.

Es en esos momentos en los que el capital circulante es crucial, y existe una solución rápida para obtener dicho capital necesario.

Por ejemplo, si su red de proveedores ofrece una promoción de mercancía al por mayor por un tiempo limitado, usted puede aprovechar esa oferta gracias al programa de financiamiento para compras (PFC). Esto no bloquea ningún capital circulante para financiar el costo del pago, de manera que usted puede mantener sus operaciones cotidianas intactas.

¿Para quién está hecho el programa de financiamiento para compras?

El PFC es una solución muy atractiva para las empresas que ya tienen una buena calificación crediticia, pero que han llegado al límite de sus opciones de préstamo bancario o que necesitan una solución más rápida.

No importa en donde se encuentre su proveedor, su inventario en tránsito puede ser financiado. Ese inventario puede ser mercancía para vender, para inventario o para consumo. Usted recibe su mercancía y luego paga las facturas del PFC según lo acordado. Así de sencillo.

El programa de financiamiento para compras puede reducir de manera eficaz su CCE prolongando sus plazos de compras. Si usted puede pagar según los plazos normales de sus proveedores, pero no según plazos más cortos o inexistentes, este programa le puede ayudar.

Ejemplo: Cómo el PFC puede asegurarle un excelente negocio con un proveedor

Jacksons Preserves, dirigida por Meg Jackson, es una empresa familiar con una trayectoria de 30 años de excelentes ventas y proveedores al igual que una base de clientes fieles y una muy buena calificación crediticia. Actualmente, Jacksons paga muchos gastos y bonos salariales al finalizar trimestre, y su proveedor principal acaba de ofrecerle un excedente de mercancía para enlatados con un sustancial descuento. ¿A cambio de qué? Se exige el pago contra entrega de mercancía, y es primero en tiempo, primero en derecho.

Jacksons mantiene un inventario por un promedio de 14 días antes de entregar los pedidos, da un plazo normal neto de 30 días y recibe sus pagos en un promedio de 60 días. Si la empresa aprovecha el descuento, quedará apretada en capital después de pagar sus otras cuentas.

Repaso del ciclo de conversión de efectivo:

Con esta breve información, podemos calcular el «ciclo de conversión de efectivo» para Jacksons Preserves, el cual indica cuántos días se tarda la empresa en convertir sus ventas de inventario en efectivo. Esa cifra (conocida como el CCE) es un indicador clave que los prestamistas y otros proveedores de financiamiento utilizan para evaluar su nivel de riesgo potencial. ¿Desea saber más? Obtenga todos los detalles y cifras en la primera parte de nuestra serie sobre el ciclo de conversión de efectivo.

¿Cómo funciona el PFC en este caso?

Jacksons llama a su socio de Liquid Capital para utilizar el programa de financiamiento para compras y engancha el trato de su proveedor cuanto antes. Liquid Capital le paga directamente al proveedor y difiere las cuentas pendientes de pago que Jacksons tiene por esta transacción a 30 días más, lo cual le da tiempo a la empresa de recuperar capital circulante proveniente de otras ventas.

Así es como se vería el cálculo del ciclo de conversión de efectivo si se compara el PFC a una situación común y corriente. Hay una considerable mejoría.

CCE INICIAL	CON EL PROGRAMA DE FINANCIAMIENTO PARA COMPRAS
CCE = PCI – PCP + PCC	CCE = PCI – PCP + PCC
CCE = 14 – 0 + 60	CCE = 14 – 30 + 60
CCE = 74 días	CCE = 44 días

CCE reducido de 30 días

En este caso, Jacksons tiene 30 días más de plazo para pagar el gasto relacionado con la compra a su proveedor. Con este descuento, se redujeron los gastos de producción y se aumentaron las ganancias, y así más que se saldó este financiamiento a corto plazo.

Obtenga más información acerca del ciclo de conversión de efectivo, de cómo calcularlo y de las estrategias para su empresa: 

Primera parte: Cómo determinar el «ciclo de conversión de efectivo» de su compañía 

Segunda parte: 7 tácticas comprobadas de flujo de caja que todo director de finanzas debe conocer

Tercera parte: Cómo sacar provecho de sus activos para conseguir financiamiento

Cuarta parte: Mantenga contentos a sus proveedores y su dinero en su bolsillo

Se han visto en la televisión: esos ángeles inversionistas muy bien vestidos, de buen hablar, dotados de imponentes personalidades y de billeteras aún más impresionantes. Una cosa es segura: son encantadores y tienen el olfato para los negocios necesario para probar su éxito. Pero ¿los tiburones y los dragones de este mundo son realmente las personas adecuadas para asociarse con usted en su próximo proyecto empresarial?

Sí. En parte debido a los grandes éxitos Negociando con tiburones (Shark Tank, en inglés) y Tu oportunidad (versión española de Dragons’ Den), los ángeles inversionistas pueden ser una opción cuando empresas emergentes y pequeñas empresas buscan financiamiento. De hecho, un típico ángel inversionista puede proporcionar entre 25.000 y 100.000 dólares de financiamiento, lo cual representa una participación significativa en su empresa. ¿Esa inversión vale la pena? ¿Existen costos ocultos o riesgos relacionados con esa nueva sociedad?

Sin lugar a duda, muchos ángeles inversionistas pueden aportar una experiencia increíble a una empresa. Ellos saben cómo expandir una compañía, tener una mentalidad astuta para los negocios, no temer a lo desconocido y tener una excelente habilidad para emprender lo que otros pueden ver cómo un riesgo. Combine todos esos rasgos con sus grandes bolsillos y obtendrá la receta para lograr incalculables beneficios.

Sin embargo, no todos los ángeles están interesados en lo que a usted más le conviene. Abra bien los ojos para detectar a estos seis tipos de ángeles inversionistas que pueden ser en realidad demonios disfrazados.

Los mirones

Es muy probable que usted necesite rápido financiamiento y no quiera perder tiempo con inversionistas faltos de seriedad que no comprometen sus fondos. Esto no es un lote de vehículos usados, de manera que tenga cuidado con «los mirones.»

«Como fundador, lo último que usted necesita es que le tomen el pelo. Un “no” firme es mucho mejor que un “lo pensaremos” o “lo tomaremos en consideración”. Si usted siente que un ángel le está dando largas, siga su instinto,» aconseja Jenny Q. Ta en Fast Company. «Es muy probable que tenga miedo de comprometerse hasta no saber quién más va unirse. Tenga cuidado con la oveja vestida de ángel.»

Los tiburones

Sin duda ha visto a esta personalidad brillar en los programas de telerealidad. Un aspirante a empresario presenta su producto, pero no logra acordarse de cada cifra y estadística financiera que soporte su discurso. Ahí es cuando «los tiburones» huelen a su presa y atacan.

De acuerdo con Martin Zwilling en Business Insider, «esto es lo último en verdugos, cuya única intención al entrar a participar en la inversión inicial es aprovecharse de lo que ellos perciben como falta de experiencia en finanzas y negocios por parte del empresario. Si el término “proceso de los balances” se convierte en pura tortura, tal vez sea hora de retirarse con todo respeto.»

Los sobrados

Los ángeles inversionistas son naturalmente más tolerantes al riesgo y puede que esperen que usted también lo sea. El alto riesgo tiene un potencial de altos rendimientos, y «los sobrados» querrán ver el dinero. Esté preparado a que estos ángeles esperen mayores ganancias que el inversionista promedio.

«No es raro que un ángel inversionista espere un porcentaje de rendimiento 10 veces mayor a su inversión inicial en un período de 5 a 7 años,» afirma Murray Newlands con Startup Grind. «Cuando se está atado a este tipo de estándar, la presión para generar beneficios puede ser intensa. Si está pensando en los ángeles inversionistas, usted debe determinar si la empresa emergente está en posición para expandirse al ritmo que el inversionista espera.»

Los arcángeles

Todo buen ángel tiene un mentor, y a este superior se le llama «el arcángel». Estos pueden reunir a otros inversionistas y hacer que los tratos se concluyan rápido. Los arcángeles pueden modelar cualquier idea, organizar acuerdos de financiamiento creativos y convertir totalmente las empresas. Estos ángeles son contactos claves con quienes todos quieren hablar, y con razón, ya que su influencia puede atraer inversionistas potenciales de otras industrias y de otros lugares. Pero tenga cuidado, pues algunos arcángeles no son tan dignos de confianza…

«Hay muchas personas que pretenden ser arcángeles y le ofrecen ponerlo en contacto con gente que tiene dinero, a veces a cambio de una comisión,» dice Todd Vernon en un artículo de Inc. reciente. «Si su arcángel inversionista en realidad no está invirtiendo dinero, sino que está simplemente actuando como intermediario con otros, tome nota; eso es señal de alarma.»

Los sabelotodo

Los ángeles con experiencia llevan a menudo años en el campo de juego, y muchos de ellos han expandido sus propias empresas alterando completamente sus industrias con metodologías y productos innovadores. Pero en algunos casos, esto es caldo de cultivo para los «sabelotodo». Como estas personas han sido súper exitosas forjando sus propios caminos, ahora pueden pensar que su manera es la correcta. Para los sabelotodo puede ser entonces difícil dejar hacer y permitir que usted planifique su propio rumbo.

El truco es manejar a este tipo de ángel de una manera particular, como lo explicaba Jonathan Moules en un artículo del Financial Times. «Sea diplomático en la forma como recibe el consejo de un ángel, adoptando las sugerencias respecto a temas más “intemporales”, como la manera de conseguir un buen agente de ventas o cómo lanzar un producto, e ignorando con cortesía los consejos respecto a temas específicos de incursiones anteriores en los negocios por parte del inversionista.»

Los controladores compulsivos

Aunque usted tal vez esté buscando un inversionista laxo, tenga por seguro que la mayoría de ángeles necesitan de todos modos estar al tanto de ciertos aspectos del funcionamiento de su empresa. No obstante, los «controladores compulsivos» llevan esto a un nivel totalmente distinto, mirando con microscopio cada detalle de cómo usted dirige su empresa y microgestionando para «indicarle» cómo impulsar el negocio.

«Los ángeles inversionistas no van a desembolsar cantidades de dinero sin interesarse en la manera en la que este es utilizado. Si usted espera que ellos adopten un enfoque totalmente laxo, puede llevarse una desagradable sorpresa,» advierte Rebecca Lake en Quickbooks. «Es más bien probable que su ángel quiera asumir un rol activo en la toma de las decisiones que afectarán el resultado de su empresa.» Lake advierte que incluso si el «controlador compulsivo» toma decisiones en su nombre, usted sigue siendo el responsable. «Aun si este deja las riendas en sus manos, usted será quien tenga que explicar las razones de sus decisiones.»

Si usted está en busca de inversionistas y desea mejorar su financiamiento empresarial, los ángeles pueden ser de todos modos una opción. Investigue y haga las debidas diligencias para saber con quién estará trabajando exactamente y entender sus expectativas, para así formar una buena alianza. Y si ese trato aún no lo satisface, no firme sobre la línea punteada hasta que no haya examinado todas sus opciones.

Siempre hay alternativas para conseguir financiamiento seguro para su empresa, como lo son el factoraje o el préstamo garantizado por activos de Liquid Capital. No dude en comunicarse con nosotros para que hablemos de sus opciones.

«Llegar juntos es el principio; mantenerse juntos es el progreso; trabajar juntos es el éxito.» –Henry Ford

 

Inculcar el espíritu de equipo representa un proceso continuo tanto para grandes como para pequeñas empresas. El buen equipo diferencia al éxito de la derrota o al avance del estancamiento.

Los vendedores son empresarios capacitados, quienes también pueden crear un equipo entorno a ellos para que este los apoye en sus objetivos profesionales y personales. Y esta estrategia puede ayudarles a encaminar rápidamente sus próximos movimientos. Miremos cómo la estrategia apropiada de creación de equipo es tan importante para la expansión de una empresa como lo es un adecuado capital circulante.

Los excelentes dirigentes crean excelentes equipos

«No se ganó Zamora en una hora,» y sin duda alguna no lo hizo una sola persona.

Los excelentes dirigentes son la esencia de los excelentes equipos, pero esto no es pura coincidencia. De modo que es bueno comprender la forma en la que el trabajo de equipo está literalmente conectado en nuestro cerebro.

El premiar el «éxito colectivo» de su equipo, en lugar del «rendimiento individual», es de vital importancia. Los investigadores en psicología y expertos en neuroliderazgo, Jay Van Bavel y Dominic Packer, revelaron en el Harvard Business Review la razón por la cual enfocarse en los éxitos colectivos marca una gran diferencia.

«A pesar de que los dirigentes se preocupan por el éxito colectivo, la mayoría de organizaciones — desde equipos deportivos y universidades hasta empresas mundiales — siguen aún enfocadas en premiar el rendimiento individual. La mayoría de las compañías del Fortune 500 premian a los individuos más productivos y no a los grupos más eficientes ni a los miembros indispensables de un grupo. Creemos que los dirigentes de estas organizaciones están pasando por alto algo fundamental sobre la naturaleza humana — nuestro tribalismo.»

Fuera tradiciones

Van Bavel y Packer realizaron su investigación tomando como ejemplo un equipo de fútbol americano que existe hace casi 50 años, el Ohio State Buckeyes, y su tradicional sistema de recompensas detrás de esas calcomanías con la imagen de una hoja de falso castaño de Ohio, Buckeye, pegadas a sus cascos (esa hojita que se parece a la del cáñamo, divertida y muy benéfica).

¿Pero cuál es la historia de esta tradición?

En 1968, el cuerpo técnico de los Buckeyes quería premiar los juegos excepcionales y motivar a su equipo para ganar. Así nació la tradición. Cada jugador recibía como recompensa una calcomanía de la hoja de falso castaño para pegarla en su casco, y así tener un recuerdo visible de su triunfo. El sistema funcionó de manera notable, y ese año el equipo ganó el campeonato. Siguieron dominando de manera consecutiva la liga, pero ese éxito no duró por siempre. Unas décadas más tarde, le sistema empezó a fallar y el equipo también.

En el 2001, un nuevo director técnico cambió la manera en la que los jugadores ganaban los Buckeyes. En lugar de seguir con el viejo sistema recompensado a un jugador por anotar un touchdown o por cualquier otra victoria individual, cada jugador de la ofensiva obtenía una calcomanía si el equipo anotaba más de 24 puntos.

¿El objetivo? La idea de favorecer el trabajo de equipo y no el rendimiento individual era el verdadero objetivo. Y dio frutos casi de inmediato. El equipo no solo ganó el campeonato nacional el año siguiente sino que además, desde entonces, los Buckeyes han sido uno de los equipos con más éxito del país.

Los miembros de su equipo quieren encajar

Pertenecer a un grupo es un aspecto muy arraigado de la búsqueda de sí mismo. Van Bavel y Packer explicaban también cómo el manejo de esta mentalidad forma parte importante del rol que juega un dirigente.

«Los grandes dirigentes son “empresarios de identidades.” Ellos acogen nuestra naturaleza tribal y buscan la forma de moldear la identidad de sus compañeros de grupo,» explicaban los autores. «Los seres humanos evolucionan en grupos, y la mayoría de nosotros todavía trabaja en grupo día a día. De hecho, es por eso que los aficionados de los deportes pueden estar presentes en un estadio y compartir inmediatamente un objetivo común con 100.000 personas totalmente desconocidas».

Eso sucede en el estadio deportivo, pero ¿y qué hay del lugar de trabajo? Los investigadores aclaran que es algo similar.

«Cuando una persona empieza a identificarse con un grupo, se desencadena un cambio fundamental de sus objetivos. Los acontecimientos y las decisiones que antes se evaluaban con referencia a sí mismo (“¿qué hay para mí?”) se evalúan ahora con referencia al grupo (“¿qué significa para nosotros?”)».

Ese cambio hacia un sano espíritu de equipo es uno de los logros más importantes que una compañía puede alcanzar.

¿Su equipo se siente seguro?

El experto en liderazgo empresarial Chee Tung Leong resaltó incluso el hecho de que la duración de una compañía en el S&P 500 ha disminuido de 67 años a tan solo 15 años.

«El mercado es mucho más implacable hacia las compañías que tardan demasiado en aprender su lección,» explicaba Leong. Crear una cultura de aprendizaje dentro de su empresa es la clave del éxito.

Como empresarios, en el campo de los negocios, hablamos mucho acerca de las virtudes de tener ideas intrépidas y correr riesgos, pero de lo que Leong se dio cuenta mientras estudiaba la dinámica de equipo en Google, es de que se debe crear una atmósfera en la que las personas se sientan a gusto siendo intrépidas y corriendo riesgos.

El principal elemento clave de dicha dinámica era la idea de «seguridad psicológica». Para formar los mejores equipos del mundo, Leong explica que «los miembros de un equipo necesitan sentirse lo suficientemente seguros para correr riesgos y verse vulnerables entre sí.

El comportamiento de autopreservación es natural en el campo laboral, pero este puede erosionar los fundamentos de un trabajo en equipo eficiente.» Esto puede ser nocivo para la cultura que se intenta crear, en donde los miembros del equipo pueden aprender entre sí. Cuanto más seguros se sientan entre sí los miembros de un equipo, mayor será su tendencia a colaborar, a aceptar sus errores y a aprovechar nuevas oportunidades».

Leong es partidario de la creación de una cultura de seguridad psicológica en sus propios equipos basada en tres principios:

1. Aplaudir las derrotas
2. Reconocer sus propios errores
3. Hacer «rondas de ansiedad»

Estas últimas, aunque sin lugar a duda poco convencionales, permiten que los miembros de un equipo expresen abiertamente qué los hace sentir vulnerables y ansiosos, y que obtengan inmediatamente comentarios de todo el grupo. Los dirigentes pueden hacer frente a los problemas y evitar desperdiciar tiempo especulando acerca de los sentimientos de su equipo, en lugar de enfocarse en los verdaderos problemas del momento.

Transforme a sus clientes en sus compañeros de equipo

Llevar esta estrategia aún más lejos como dirigente puede animar a su equipo a mirar fuera de la organización. Los expertos en ventas Barry Farber y Robert L. Shook afirman que una de las técnicas de venta más eficaces, pero la que más se pasa por alto, es la de hacer equipo con sus clientes.

«Externalice a su cliente. Deje que el cliente resuelva los problemas por usted,» explican Shook y Farber. «El trabajo de un vendedor es crear un método que le permita al cliente resolver sus propios problemas».

Esta idea fácil de poner en aplicación puede llevar lejos a su organización. «Cuando un cliente participa en la búsqueda de una solución a su problema, dicho cliente se apropia del problema, y esta es la base de una sólida relación vendedor-cliente».

Al final de la jornada, una filosofía de trabajo en equipo ganadora es aquella en la que se anima a ambas partes a trabajar juntas para resolver un problema mutuo. Los mejores equipos son únicos, como usted y su compañía, y el hecho de hacer de estos conceptos comprobados de creación de equipo parte del principio director de su empresa será positivo para todos.