90 % De Los Mejores Vendedores Practican El Social Selling. ¿Y Usted?
Es un hecho: 90 % de los mejores vendedores utilizan las herramientas de venta por redes sociales (o social selling) para concluir tratos.
¿Qué es la venta por redes sociales o social selling?
El social selling es el término de moda para designar el uso de las redes sociales como canal de venta. En vez de hacer contactos en eventos, seminarios o reuniones presenciales, ahora se puede encontrar clientes y oportunidades en redes sociales como LinkedIn, Twitter y Facebook.
El objetivo principal es establecer y expandir sus relaciones con los clientes, y que estos tengan acceso a usted por sus canales preferidos. Si usted no está, no se puede conversar con usted.
Al final del día, la gran victoria es ganar oportunidades y aumentar sus ingresos.
Gerente Sénior de Mercadeo por Redes Sociales, para LinkedIn
Experto número uno en el mundo del «social selling»
Sabemos que la venta por redes sociales es importante, pero ¿por dónde se empieza? A continuación se presentan las formas concretas para aumentar sus ventas gracias a la actividad en las redes sociales.
1. Actualice sus perfiles para llenar las expectativas del cliente
Un excelente perfil refleja:
- Quién es usted
- Qué ha hecho
- Qué puede hacer
Lea su propio perfil de manera objetiva y pregúntese, «¿por qué debería interesarme?» Demuestre el valor que usted ofrece de modo que cada cliente se interese.
- Hable el idioma del cliente. Revise los perfiles de sus clientes actuales y potenciales para encontrar los desafíos que afrontan y el vocabulario que utilizan.
- Personalice su URL de LinkedIn. Incluya ese enlace en su firma de correo electrónico y en su tarjeta de presentación.
- Actualice la foto de su perfil. Sonría, lleve vestimenta profesional, utilice un fondo que no ocasione distracción y asegúrese de que solo aparezca usted. No utilice recortes de fotos de grupo.
Experto en venta por redes sociales
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2. Haga parte de 50 grupos en LinkedIn
Los grupos en LinkedIn no son solo una manera de seguir a las personas que le gustan a usted, sino que también constituyen un recurso que le permite conectarse con clientes potenciales y contactos distantes.
Este es el secreto que pocos conocen. Cuando usted está en el mismo grupo con otra persona, le puede enviar mensajes a esta persona ¡GRATIS! No se necesita tener cuenta premium.
Además, puede hacer parte de hasta 50 grupos en LinkedIn. Así que aproveche y conéctese a aquellos grupos de los que son miembros sus clientes. ¿Su objetivo?:
- 5 grupos de la industria
- 10 grupos de la región
- 35 grupos cuyos miembros correspondan al buen comprador
Asegúrese de que los grupos a los que se inscriba tengan muchísimos miembros (más de 5 000) y cuyo interés sea lo suficientemente amplio para que usted pueda expandir su alcance potencial y conectarse con más gente.
Formador en venta por redes sociales
3. Prepárese
Con semejante estadística, usted necesitará sobresalir para llamar la atención de alguien. La mejor manera es dándole importancia a los intereses, inquietudes y éxitos empresariales de su cliente.
Los mejores vendedores siempre han hecho sus búsquedas antes de ir a reuniones con sus clientes; además, ahora se puede aprovechar la abundancia de información disponible en línea como parte de la preparación de rutina para dichos encuentros.
En LinkedIn:
Averigüe antecedentes laborales, experiencia, competencias, causas y pasiones. Mire qué contactos usted tiene en común y siga cualquier enlace hacia páginas externas para obtener más información en línea sobre su negocio.
En Twitter:
Investigue el perfil de su cliente, los mensajes pasados en Twitter, las fotos compartidas, lo que le ha gustado y lo que no, los contactos y las listas que ha creado. Eso le mostrará qué es lo que su cliente considera valioso.
En Facebook:
No es necesario que se muestre demasiado invasivo en su búsqueda. Dé un vistazo al perfil público de su cliente para conocer sus pasatiempos e intereses generales, lo cual le dará una buena idea de su personalidad. Mire los eventos o lugares que su cliente ha consultado recientemente al igual que los amigos que usted y él tienen en común. Cualquier contacto puede ser útil para revelar información o elementos comunes que le permitan iniciar su conversación.
