Voyez plus grand et multipliez la croissance de votre entreprise par dix
Que feriez-vous différemment si l’on vous demandait de faire croître votre chiffre d’affaires d’un facteur dix?
Continueriez-vous de faire la même chose que ce que vous faites présentement? Conserveriez-vous la même stratégie? Pensez-vous que multiplier la croissance par dix serait même possible?
La croissance des entreprises en démarrage multipliée par dix?
Multiplier la croissance d’un facteur dix : voilà exactement ce qu’on a demandé de faire à Jason Silver – responsable de la croissance pour Airbnb Canada – quand il a commencé sa carrière au sein de la célèbre entreprise en démarrage. M. Silver a relaté ces événements lors d’une récente conférence devant une salle comble.
L’histoire commence à San Francisco, où la direction d’Airbnb avait demandé à M. Silver de se rendre pour y présenter ses plans de croissance pour l’année à venir. En sa qualité de nouveau chef d’équipe plein d’enthousiasme, il a donc mis de l’avant une vision audacieuse pour l’année à venir et a jeté les bases stratégiques pour atteindre une croissance de 10 % – ce qui serait considéré comme une réalisation remarquable pour la plupart des organisations.
Dans la salle de réunion ce jour-là, il a expliqué comment lui et son équipe atteindraient cette croissance. Les personnes présentes hochaient de la tête un peu partout autour de la table, et Jason Silver était fier de ses plans. Mais à la fin de sa présentation, l’un des plus hauts dirigeants d’Airbnb a posé une question à Jason.
« Que feriez-vous différemment si l’on vous demandait de multiplier cette croissance par dix? »
Jason Silver était perplexe. Il s’est arrêté net dans son élan et savait que ce n’était pas qu’une question : c’était une directive!
Réinventer complètement la stratégie commerciale
Durant son vol de retour, Jason Silver a bien vu que la multiplication de la croissance d’un facteur dix ne serait jamais réalisable par de simples ajustements à la stratégie existante. Il s’est dit : « Si cette tâche apparemment infaisable était possible dans les faits, comment pourrais-je m’y prendre pour y arriver? »
Il a donc dû abandonner tous ses plans et repartir à zéro.
De retour à la maison (et pressés par l’échéance), lui et son équipe ont commencé à élaborer un plan entièrement nouveau – cette fois, en se concentrant sur une trajectoire de croissance spectaculaire, mais toujours selon le même horizon prévisionnel.
Leur mantra, au cours de l’année suivante, était centré sur l’idée même de l’échec. « L’échec est l’outil que nous utilisons pour déterminer si nous sommes assez ambitieux dans le travail que nous faisons. »
L’approche provocante d’Airbnb en matière de stratégie et de croissance allait enseigner à Jason Silver la plus grande leçon de sa carrière.
Multiplier la croissance par dix : est-ce réalisable?
Les sceptiques soutiendraient qu’il s’agit là d’un exploit improbable dans la plupart des circonstances. Et ils auraient peut-être raison.
Dans le cas de Jason Silver, l’équipe a mis sa stratégie en action et a travaillé avec diligence tout au long de l’année pour multiplier la croissance d’un facteur dix. Résultat? Ils ont échoué.
Mais cet échec était loin d’être total. En effet, même si l’équipe de Jason n’a pas réalisé son objectif ultime, elle a bien réussi à multiplier la croissance d’un facteur neuf – ce qui représente tout de même une hausse de près de 800 % par rapport à l’objectif initial que Jason Silver proposait à la division, pour la même période.
En tout état de cause, cet « échec » s’est plutôt révélé comme étant une réussite spectaculaire.
Article connexe : Utiliser l’échec comme une boussole : Comment les entreprises en croissance devraient interpréter l’échec.
« Voyez plus grand » dans votre organisation
La leçon à tirer est claire. Toute personne, équipe ou entreprise peut récolter des résultats exceptionnels bien au-delà de ses objectifs initiaux, mais cela peut exiger un renouvellement de l’approche en matière de stratégie. Il faut en effet sortir de la zone de confort associée aux façons de faire habituelles et se demander ce qu’il faudrait pour atteindre dix fois les résultats escomptés.
Jason recommande aux entrepreneurs de se poser des questions commençant par « et si… » au sein de leur propre entreprise. Et si notre marché était plus grand? Et si nous mettions au point un produit entièrement nouveau? Et si nous attirions un groupe démographique de clients plus convoités?
En réinventant les possibilités au-delà des restrictions de l’entreprise, vous pouvez abattre les entraves imaginaires à votre succès et trouver de nouvelles solutions pour concrétiser votre stratégie. Les possibilités sont infinies, et le brassage des idées est une bonne manière de révéler une nouvelle orientation potentiellement lucrative.
Votre entreprise peut-elle multiplier son chiffre d’affaires par dix? Voilà qui reste à déterminer! Le point de départ consiste à vous remettre en question, afin de trouver une nouvelle façon d’aborder vos activités en sortant de votre cadre habituel.
La question devient donc : êtes-vous capable de multiplier votre travail de réflexion par dix? Absolument!
