Stratégies D’embauche Pour Les Entreprises En Croissance
Vous en avez fait l’expérience par vous-même ou par le biais de vos clients, collègues, parents ou amis : le démarrage d’une entreprise exige courage et travail acharné. Et la faire croître est encore beaucoup plus difficile! Qu’il s’agisse d’une affaire qui vient de voir le jour ou d’une compagnie comptant déjà quelques employés clés, le moment viendra où vous devrez ajouter du personnel pour faire face à la croissance.
On sait que les entrepreneurs doivent jouer bien des rôles lorsqu’ils lancent et développent leur entreprise. C’est également vrai pour les premiers employés de la boîte. Toutefois, à un moment donné, eux aussi devront déléguer certains de leurs rôles à d’autres travailleurs qualifiés.
Comment savoir si ce moment est arrivé? C’est très simple — l’entreprise est incapable de satisfaire à la demande. Des commandes retardées, un service médiocre et des erreurs administratives sont autant de signes. Autre indice : il vous faut refuser de nouveaux clients pour satisfaire la clientèle que vous avez déjà. Avant d’embaucher toutefois, veuillez considérer ce qui suit :
- Voulez-vous vraiment devenir une entreprise plus grande?
- De nouvelles commandes/de nouveaux clients continueront-ils d’arriver sur une base régulière? Un employé temporaire ou un pigiste suffirait-il à court terme?
- Avez-vous les moyens d’embaucher des employés supplémentaires?
Vous devez également décider quels postes vous devez impérativement pourvoir. Si les tâches administratives alourdissent votre emploi du temps ou celui de votre gestionnaire de bureau, le fait d’élargir votre service à la clientèle ou votre équipe administrative pourrait être un bon choix. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les chiffres, une personne ayant des compétences en comptabilité pourrait vous aider. Vous voulez susciter plus de ventes? L’ajout d’un directeur national des ventes, d’un vendeur ou d’un représentant commercial vous permettrait de ratisser plus large. Au chapitre du marketing, vous pourriez recourir à une agence, à un spécialiste des médias sociaux ou à une combinaison de personnel créatif pour rehausser votre marque. La compétence essentielle au sein d’une petite entreprise doit cependant rester la polyvalence. Il est primordial que vous trouviez des gens aux multiples talents, qui font preuve de souplesse et qui comprennent et partagent la vision du propriétaire de l’entreprise.
Une fois prêt à aller de l’avant, quelle est la meilleure approche à adopter? La publication Entrepreneur a récemment formulé des conseils pour les recruteurs dans son article intitulé « Quatre stratégies pour recruter les bonnes personnes dans une entreprise en démarrage ». L’auteur en est Brian de Haaff, un collaborateur de la revue qui a démarré et vendu des entreprises avec succès (il est actuellement PDG de la firme Aha!). M. de Haaff souligne l’importance d’attirer des employés aux vues similaires. Pour y arriver, vous devez définir vos valeurs fondamentales en tant qu’entreprise et ensuite chercher des personnes qui partagent votre éthique du travail. Repérez ensuite les bons endroits pour recruter, par exemple en affichant un poste sur votre propre site Internet, dans LinkedIn ou d’autres sites spécialisés. La manière dont vous interviewez les candidats potentiels est également un aspect qui compte. « Posez des questions ayant trait aux comportements, » conseille Brian de Haaff. « Cherchez à découvrir comment les actions du candidat s’arriment à vos valeurs. »
Dans un article publié sur about.com et intitulé « L’entrevue comportementale pour choisir les meilleurs employés », l’experte en ressources humaines Susan M. Heathfield souligne l’importance de bien rédiger la description de poste en se basant sur les traits comportementaux requis pour l’emploi. Par exemple, si l’on cherche un vendeur capable de réseauter de manière efficace, il faut exiger cette aptitude dans la description de poste. Au cours de l’entrevue, vous verrez à confirmer la compétence par une question ciblant les traits comportementaux connexes. Mme Heathfield suggère quelque chose comme « Décrivez-moi un cas où vous avez décroché un nouveau client par le biais d’activités de réseautage ».
Finalement, préparez-vous à investir dans votre démarche. En effet, il faut consacrer temps et argent pour rechercher, interviewer, embaucher et former un nouvel employé. Si l’impartition des services est la solution, rappelez-vous qu’il vous faudra compter des semaines pour trouver le bon partenaire, et peut-être des mois pour que vos nouveaux collaborateurs soient pleinement opérationnels. Il vous sera facile de voir si vous avez fait le bon choix : vos employés et votre entreprise s’épanouiront – comme vous-même.
