Estrategias De Contratación Para Empresas En Expansión
Por experiencia propia o la de sus clientes, colegas, familiares o amigos, usted lo sabe: hacer empresa requiere valentía y arduo trabajo. Y expandir una empresa es todavía más difícil. Que su negocio esté en el día cero o en un punto más avanzado del proceso en el que cuenta con apenas unos pocos empleados clave, llegará el momento en que necesitará contratar personal adicional para poder crecer.
Se sabe que los empresarios tienden a desempeñar múltiples tareas a la vez a la hora de lanzar y desarrollar su empresa; y lo mismo puede decirse de sus primeros empleados. Pero llega un punto en el que necesitan delegar esas tareas a otros trabajadores capacitados.
¿Cómo saber que ha llegado la hora? Muy simple: la compañía es incapaz de satisfacer la demanda. Algunos signos son, entre otros, los pedidos retrasados, un servicio deficiente y los errores administrativos. Otra pista: usted se ve obligado a rechazar nuevos negocios para poder cumplirle a la base de clientes que ya tiene. Sin embargo, antes de contratar hágase las siguientes preguntas:
- ¿Realmente desea convertir su empresa en una más grande?
- ¿Los pedidos de los clientes seguirán llegando de manera continua? ¿Un empleado temporal o un trabajador independiente podría satisfacer las necesidades por un corto plazo?
- ¿Puede permitirse pagar empleados adicionales?
También debe decidir cuáles son los puestos que necesita cubrir con mayor urgencia. Si las tareas administrativas representan una carga para usted o para un gerente de oficina, expandir su servicio al cliente y/o su equipo administrativo podría ser una buena opción. Si los números no son lo suyo, alguien con conocimientos de contabilidad puede ayudarle. ¿Desea atraer más ventas? Contratar a un gerente nacional de ventas, a un vendedor o a un agente de ventas independiente puede permitirle expandir la cobertura de su empresa. Cuando de mercadeo se trate, usted puede externalizar esta parte a una agencia, a un especialista de las redes sociales o a una amalgama de creativos que desarrollen su marca. No obstante, una cosa indispensable que toda pequeña empresa debe tener es: versatilidad. Encontrar personas con múltiples talentos y una gran facilidad de adaptación que comprendan y puedan transmitir la visión del dueño de la empresa es de suma importancia.
¿Cuál es la mejor estrategia? Entrepreneur compartió recientemente en su artículo algunos consejos para empresas que contratan :4 Strategies for Hiring the Right People at Your Startup («Cuatro estrategias para contratar a las buenas personas desde el comienzo»), escrito con la colaboración de Brian de Haaff, quien ha creado y vendido empresas con gran éxito y es actualmente el director de Aha! El hace énfasis en la importancia de atraer empleados afines. Para ello, usted necesitará definir sus valores fundamentales como empresa y buscar a aquellas personas que tengan su misma ética laboral. Busque en los lugares correctos, como por ejemplo anunciando una vacante en su página web, en Linkedin y en páginas especializadas en nichos profesionales. La manera como entreviste a los candidatos también es de gran importancia. «Haga preguntas que evoquen comportamientos,» aconseja de Haaff. «Trate de descubrir de qué manera las acciones pasadas del candidato corresponden a sus valores.»
En su publicación en la página About.com, Use a Behavioral Interview to Select the Best Employees («Utilice una entrevista de comportamiento para escoger a los mejores empleados»), la especialista en recursos humanos Susan M. Heathfield enfatiza la importancia de redactar una descripción del puesto basada en las características de comportamiento que este requiere. Si el puesto es para un vendedor que deba ser un eficiente creador de contactos, entonces exija que se tengan habilidades para establecer contactos. Durante la entrevista, confirme las características provocando un comportamiento. Heathfield sugiere una frase como «hábleme de una ocasión en la que usted consiguió un nuevo cliente por medio de actividades de establecimiento de contactos.»
Prepárese para invertir en esta labor, ya que se requieren tiempo y dinero para buscar, entrevistar, contratar y formar a un nuevo empleado. Si la solución reside en la externalización, incluso al mejor socio proveedor de servicios le puede tomar semanas y hasta meses alcanzar su mismo ritmo. Usted sabrá si la persona escogida es la adecuada y verá que tanto usted como sus empleados y su empresa florecerán.
