Believe Solutions
Practicar lo que se predica
Casi todos hemos sentido la frustración de tener que pagar demasiado por algún producto o servicio. Pero a diferencia de la mayoría, Joseph Rogers decidió posicionarse. Esta es la historia: Cuando su sistema de calefacción y aire acondicionado dejó de funcionar, Rogers llamó a un técnico para que lo arreglara. Resulta que el sistema estaba bien, y el técnico solo tuvo que accionar un interruptor para encenderlo de nuevo. ¿El problema? Le cobró a Rogers varios cientos de dólares por el privilegio.
Movido por un sentido de la ética, Rogers estaba determinado a evitar que otros tuvieran una experiencia similar. Entonces nació Believe Solutions LLC, una empresa de contratación general de New Jersey que ofrece servicios de construcción, remodelación y – por supuesto – instalación y reparación de sistemas de calefacción y aire acondicionado para clientes residenciales y comerciales.
Aprovechando su experiencia en los negocios, Rogers pudo atraer rápidamente una sólida base de clientes leales. Pero curiosamente, ese mismo éxito empezó a entorpecer su capacidad de crecer. En sus inicios, Believe Solutions se encontró con dos dificultades principales.
Primero, como empresa naciente, no podía atraer el financiamiento necesario para crecer. Aunque llenaba los requisitos para obtener un financiamiento bancario de $75.000, la empresa estaba gastando esa cantidad de dinero en costos de material solamente cada dos semanas, de modo que no quedaba ningún excedente para la expansión. Segundo, a medida que el volumen de sus negocios comerciales aumentaba, la empresa no lograba sacar a flote sus costos de material y mano de obra.
«Además de la mano de obra que necesitábamos para cumplir con nuestros contratos comerciales, nuestros proveedores esperaban que se le pagara a la entrega. Por otra parte, teníamos que esperar por lo menos 30 días, y a veces más, antes de recibir los pagos de nuestras cuentas por cobrar comerciales. Aunque, por mi cuenta, empecé a cubrir la diferencia, muy pronto eso dejó de ser posible.»
~ Joseph Rogers, director de Believe Solutions LLC
Consciente de la necesidad de una solución más flexible que el financiamiento bancario, Believe Solutions acudió al factoraje.
Encontrar la solución a su medida
En su experiencia de trabajo anterior, Rogers había visto que otras compañías utilizaban el factoraje, entonces entendió sus ventajas y oportunidades. A pesar de ello, la empresa todavía luchaba por encontrar una solución a su medida.
Inicialmente, Believe Solutions decidió trabajar con una compañía de factoraje de otro estado, pero cuando Rogers recibió los términos de dicha compañía, comenzó a preocuparse. «La compañía con la que estábamos negociando exigía sumas mínimas de factoraje y quería asegurarnos con un contrato,» recuerda Rogers. «Eso me dejó con la impresión de que ellos no confiaban en nosotros. Era como si querían proteger su capacidad de hacer dinero, sin importarles que nosotros también tuviéramos éxito.»
Al buscar otra sociedad, un colega le presentó a Rogers Liquid Capital, y de inmediato notó el contraste de los estilos de trabajo. Además de la flexibilidad de los términos de Liquid Capital, la empresa quedó impresionada con el esfuerzo de Liquid Capital en ayudar a Believe Solutions a mejorar sus procesos internos, de manera que esta pudiera acelerar el cobro de sus facturas y evitar hacer contratos con clientes que de pronto no tuvieran la capacidad de pagar.
«Con Liquid Capital, me siento como si estuviéramos haciendo negocios juntos; es como si ellos tuvieran un verdadero interés en ayudarnos a adoptar la protección y las medidas necesarias para crecer. Aunque nos encanta hacer dinero, no nos gustan los riesgos, de modo que tener un socio que se comprometa a protegernos es realmente útil».
~ Joseph Rogers, director de Believe Solutions LLC
De débil a fuerte
Cuando Believe Solutions empezó a trabajar con Liquid Capital, la empresa ya estaba pasando por una crisis de flujo de caja. Cada dólar que hubiera economizado se iba para pagar materiales y mano de obra, se estaba agotando la liquidez de otra división solo para mantener las operaciones y los cobros iban quedando rezagados al punto que un solo cliente le debía a la empresa $40.000. Rogers recuerda que, si otras tres unidades de calefacción y aire acondicionado hubieran fallado, Believe Solutions no hubiera tenido los recursos para comprar los repuestos y mucho menos para pagar nómina.
Todo eso cambió en cuanto la empresa empezó a factorar sus facturas. Luego de haber obtenido un financiamiento por más de $150.000 en cuentas por cobrar, Believe Solutions empezó a crecer de forma espectacular. En tan solo 90 días, había crecido en un 60 %, aumentando sus ingresos de más 1.5 millones de dólares y logrando un financiamiento de más $250.000 en el proceso. Al mismo tiempo, la empresa había estado innovando para asegurarse de poder mantener su ritmo de expansión durante los meses más tranquilos al final de la ocupada temporada de verano.
«Sin Liquid Capital, hoy ya no estaríamos en el negocio,” admite Rogers. «El poder conseguir la liquidez que necesitamos, tan a menudo como la necesitemos, nos ha proporcionado una sólida plataforma de expansión.»
«Si yo hubiera tenido una bola de cristal, probablemente que hubiera empezado a factorar con Liquid Capital muchísimo antes de ir al banco. Aunque conseguimos una línea de crédito bancaria, esta está muy lejos de ser tan eficiente como contar con la participación de Liquid Capital.»
~ Joseph Rogers, director de Believe Solutions LLC
Tener fe en el futuro
Mirando hacia adelante, Believe Solutions planea seguir trabajando con Liquid Capital, ya que aspira a alcanzar su próximo objetivo de 1.5 a 2 millones en ingresos. «A lo largo de mi carrera en otras industrias, yo he hecho negocios con por lo menos otras 10 compañías de factoraje, y realmente Liquid Capital se sale de lo normal,» dice Rogers. Nuestro Líder de Capital Líquido ha simplificado nuestros sistemas de contabilidad solo para adecuarlos a sus normas. Él ha sido capital para reforzar los procesos con nuestros clientes y nos ha ayudado además a implementar un nuevo sistema de seguimiento que nos evita omitir entradas. Tenemos realmente muchos deseos de mirar juntos hacia el futuro a medida que crecemos.»
