{"id":6347,"date":"2017-11-13T20:14:23","date_gmt":"2017-11-13T20:14:23","guid":{"rendered":"https:\/\/liquidcapitalcorp.com\/?p=6347"},"modified":"2026-07-22T14:21:26","modified_gmt":"2026-07-22T14:21:26","slug":"la-competence-en-leadership-la-plus-negligee-pour-favoriser-la-croissance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liquidcapitalcorp.com\/fr\/blogue\/la-competence-en-leadership-la-plus-negligee-pour-favoriser-la-croissance\/","title":{"rendered":"La comp\u00e9tence en leadership la plus n\u00e9glig\u00e9e pour favoriser la croissance"},"content":{"rendered":"

\"Leadership<\/p>\n

\u00ab Les 10 entreprises en t\u00eate du Empathy Index ont vu leur valeur s\u2019accro\u00eetre deux fois plus vite \u2013 et m\u00eame plus \u2013 comparativement aux 10 en queue de peloton, et elles ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 50 % plus de b\u00e9n\u00e9fices \u00bb.<\/em><\/p>\n

\u00c0 quelle fr\u00e9quence essayons-nous de comprendre les choses du point de vue d\u2019autrui? Pour les entrepreneurs ou dirigeants de petite entreprise, cette comp\u00e9tence est essentielle dans le domaine des ressources humaines, mais elle a aussi une incidence sur les r\u00e9sultats financiers.<\/p>\n

En fait, l\u2019empathie touche \u00e0 tous les aspects, de la fa\u00e7on dont vos employ\u00e9s vous per\u00e7oivent \u00e0 la satisfaction des clients \u00e0 l\u2019\u00e9gard de vos produits ou services. Et m\u00eame si l\u2019empathie est souvent consid\u00e9r\u00e9e \u00e0 tort comme \u00e9tant un concept \u00ab mi\u00e8vre \u00bb ou \u00ab\u00a0sentimental\u00a0\u00bb, la pratique de l\u2019empathie est directement li\u00e9e aux gains financiers. C\u2019est une grave erreur de ne pas en tenir compte!<\/p>\n

Pourquoi l\u2019empathie stimule autant la croissance des affaires que la solidit\u00e9 du fonds de roulement<\/strong><\/h2>\n

Selon la Harvard Business Review<\/a>, l\u2019empathie signifie comprendre notre impact \u00e9motionnel sur les autres et ajuster son comportement en cons\u00e9quence. \u00ab\u00a0Ce concept est plus important que jamais pour la r\u00e9ussite d\u2019une entreprise, car il est li\u00e9 \u00e0 la croissance, \u00e0 la productivit\u00e9 et au revenu par employ\u00e9 \u00bb, selon cette source.<\/p>\n

Pour vous en convaincre, consultez le Global Empathy Index<\/a> qui analyse l\u2019\u00e9thique, le leadership, la culture d\u2019entreprise, la perception de la marque et les communications sur les m\u00e9dias sociaux pour 170 soci\u00e9t\u00e9s cot\u00e9es aupr\u00e8s des principaux indices financiers. \u00c9tonnamment, les entreprises qui ont obtenu de bons r\u00e9sultats sur le plan de l\u2019empathie ont \u00e9galement affich\u00e9 un rendement global tout aussi \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Les 10 entreprises en t\u00eate du Empathy Index ont vu leur valeur s\u2019accro\u00eetre deux fois plus vite \u2013 et m\u00eame plus \u2013 comparativement aux 10 en queue de peloton, et elles ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 50 % plus de b\u00e9n\u00e9fices (en termes de capitalisation boursi\u00e8re) \u00bb.<\/em>\u00a0<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Cinq \u00e9tapes faciles pour les entrepreneurs afin de pratiquer une meilleure empathie<\/strong><\/h2>\n

\"empathy\"<\/p>\n

Les relations d\u2019affaires fructueuses, en particulier celles impliquant le capital de croissance et le financement, commencent par une compr\u00e9hension directe des besoins, des craintes et des objectifs du client.<\/p>\n

En tant que partenaires d\u2019affaires, nous devons toujours \u00eatre \u00e0 l\u2019aff\u00fbt de fa\u00e7ons d\u2019\u00eatre plus \u00e0 l\u2019\u00e9coute des besoins de l\u2019autre dans la prestation de nos services. \u00c0 ce sujet, des conseillers renomm\u00e9s en leadership et des experts en empathie de la firme SYPartners ont r\u00e9cemment publi\u00e9 une liste de cinq fa\u00e7ons de cultiver l\u2019empathie<\/a>, qui a eu un \u00e9cho retentissant. (Cette firme d\u2019avant-garde sp\u00e9cialis\u00e9e en conseils de gestion a \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 une application appel\u00e9e Unstuck<\/a> qui aide les gens \u00e0 comprendre ce qui les emp\u00eache de progresser et comment aller de l\u2019avant \u2013 jetez-y un coup d\u2019\u0153il, cela en vaut la peine.)<\/p>\n

Selon SYPartners, l\u2019empathie permet aux dirigeants de \u00ab mettre en place des \u00e9quipes plus fortes<\/a>, de concevoir des solutions plus ing\u00e9nieuses<\/a> et d\u2019approfondir leur intelligence \u00e9motionnelle, une comp\u00e9tence de plus en plus convoit\u00e9e dans le nouveau monde des affaires<\/a> \u00bb.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Essayez donc ces cinq fa\u00e7ons \u00e9prouv\u00e9es de pratiquer l\u2019empathie :<\/p>\n

\u00a01.\u00a0<\/strong>Laissez tomber vos d\u00e9fenses<\/em><\/strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n

\u00ab C\u2019est votre capacit\u00e9 \u00e0 ressentir des \u00e9motions qui les d\u00e9clenche chez les autres. Si vous voulez entrer en relation avec quelqu\u2019un, vous devez vous permettre d\u2019\u00eatre vuln\u00e9rable vous aussi. \u00bb<\/em><\/p>\n

MESURE \u00c0 PRENDRE : Il est facile de consid\u00e9rer le bavardage au bureau comme une activit\u00e9 insignifiante, mais parfois, des interactions authentiques peuvent faire passer vos relations d\u2019affaires \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur. Quand quelqu\u2019un vous demande comment vous allez, soyez sinc\u00e8re avec votre interlocuteur. Partagez une histoire arriv\u00e9e durant le week-end ou un d\u00e9fi auquel vous faites face en ce moment. SYPartners recommande de commencer vos r\u00e9unions en \u00ab\u00a0prenant le pouls\u00a0\u00bb des participants et en invitant les membres de votre \u00e9quipe \u00e0 partager ce qui les enthousiasme ou les inqui\u00e8te. Cette manifestation d\u2019ouverture et de franchise avec vos coll\u00e8gues, m\u00eame pour un petit moment avant d\u2019aborder les choses s\u00e9rieuses, est \u00e9galement une manifestation d\u2019empathie.<\/p>\n

2. Aidez les autres \u00e0 constater qu\u2019ils comptent \u00e0 vos yeux<\/em><\/strong><\/h2>\n

\u00ab Comme le dit souvent Oprah Winfrey : \u00ab\u00a0Tout \u00eatre humain recherche une chose, et c\u2019est d\u2019\u00eatre valid\u00e9, d\u2019\u00eatre vu, et d\u2019\u00eatre entendu.\u00a0\u00bb Votre travail en tant que leader consiste donc \u00e0 aider les autres \u00e0 savoir qu\u2019ils comptent pour vous.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

MESURE \u00c0 PRENDRE : De nos jours, dans le monde des affaires, les appareils contr\u00f4lent nos vies. Il suffit de penser aux ordinateurs, tablettes et t\u00e9l\u00e9phones intelligents \u2013 il y a m\u00eame des montres intelligentes! Mais tous ces appareils peuvent aussi an\u00e9antir notre capacit\u00e9 de pr\u00eater attention aux gens qui nous entourent et de nous concentrer sur eux. Pouvez-vous assister \u00e0 une r\u00e9union enti\u00e8re sans que votre regard ne d\u00e9rive vers votre \u00e9cran? Souvent, ce texte ou ce courriel qui vous d\u00e9mange peut attendre. Lorsque l\u2019enjeu est important, accordez toute votre attention aux personnes qui vous entourent \u2013 lors de r\u00e9unions en personne, des conversations avec les clients et des interactions critiques avec votre personnel.<\/p>\n

3. Faites attention au langage corporel<\/em><\/strong><\/h2>\n

\u00ab Des milliers d\u2019invitations \u00e0 l\u2019empathie se pr\u00e9sentent \u00e0 vous chaque jour. Les remarquez-vous et ajustez-vous votre comportement en cons\u00e9quence, ou les laissez-vous filer? \u00bb<\/em><\/p>\n

MESURE \u00c0 PRENDRE : Vos actions en disent long sur vous, surtout lorsque vous arrivez \u00e0 saisir les indices subtils du langage corporel de votre \u00e9quipe et \u00e0 r\u00e9agir avec empathie. Dans les pr\u00e9sentations, par exemple, notez comment la salle r\u00e9agit \u00e0 vos commentaires. Faites une pause pour donner de l\u2019importance aux points cl\u00e9s \u00e0 retenir, permettez aux esprits curieux de poser des questions ou changez de ton et de sujet si votre message ne trouve pas d\u2019\u00e9cho. Lorsque vous percevez des changements dans le langage corporel de vos coll\u00e8gues, voil\u00e0 autant de rappels visuels qui vous indiquent que vous devez reconna\u00eetre l\u2019humeur de votre auditoire et vous ajuster en cons\u00e9quence.<\/p>\n

4. Mettez-vous \u00e0 la place des autres<\/em><\/strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n

\u00ab Il n\u2019est pas toujours possible de recueillir tous les sons de cloche dans une discussion. Mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas faire appel \u00e0 votre imagination et \u00e0 vos talents d\u2019acteur pour mettre \u00e0 l\u2019\u00e9preuve les capacit\u00e9s de r\u00e9flexion de votre \u00e9quipe.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

MESURE \u00c0 PRENDRE : La v\u00e9ritable empathie vient de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019une situation \u00e9prouv\u00e9e \u00e0 partir d\u2019une autre perspective. SYPartners vous recommande d\u2019adopter diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s lors de votre prochaine r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe ou atelier, en attribuant des r\u00f4les \u00e0 chaque membre de l\u2019\u00e9quipe. En agissant comme \u00ab\u00a0clients sceptiques\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0investisseurs\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0concurrents\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0clients \u00e0 long terme\u00a0\u00bb, les participants seront forc\u00e9s d\u2019assumer les caract\u00e9ristiques de ces personnes \u2013 en \u00e9tant confront\u00e9s \u00e0 leurs d\u00e9fis d\u2019un point de vue diff\u00e9rent. Vous pouvez \u00e9galement demander \u00e0 l\u2019\u00e9quipe d\u2019interviewer de telles personnes \u00e0 l\u2019avance pour recueillir leurs perspectives individuelles et une r\u00e9troaction imm\u00e9diate.<\/p>\n

5. Faites une \u00ab sortie \u00e9ducative \u00bb<\/em><\/strong><\/h2>\n

\u00ab Il est difficile d\u2019avoir du recul quand on est assis au m\u00eame bureau tous les jours. Pour mieux comprendre pour qui vous travaillez ou avec qui vous collaborez, rendez-vous l\u00e0 o\u00f9 ces personnes travaillent, et observez leur routine. \u00bb<\/em><\/p>\n

MESURE \u00c0 PRENDRE : Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une \u00e9quipe, d\u2019un service, d\u2019un bureau ou de clients en dehors de ceux que vous connaissez bien, rien de vaut une visite de leur lieu de travail pour vous faire une id\u00e9e juste de leur exp\u00e9rience. Faites avec les membres de votre \u00e9quipe une \u00ab\u00a0sortie \u00e9ducative\u00a0\u00bb pour observer l\u2019environnement en question, comme l\u2019explique SYPartners. Lors de cette activit\u00e9, posez des questions sur la fa\u00e7on dont ces autres personnes fonctionnent au quotidien, les principaux d\u00e9fis auxquels elles font face, ce dont elles sont fi\u00e8res, et m\u00eame la fa\u00e7on dont vous pourriez les aider.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00ab Les 10 entreprises en t\u00eate du Empathy Index ont vu leur valeur s\u2019accro\u00eetre deux fois plus vite \u2013 et m\u00eame plus \u2013 comparativement aux 10 en queue de peloton, et elles ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 50 % plus de b\u00e9n\u00e9fices \u00bb. \u00c0 quelle fr\u00e9quence essayons-nous de comprendre les choses du point de vue d\u2019autrui? 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