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De nos jours, les propri\u00e9taires d\u2019entreprise, employeurs ou leaders du monde des affaires se doivent de conna\u00eetre les besoins de toutes les g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9sentes dans leurs rangs, c\u2019est-\u00e0-dire les baby-boomers comme les g\u00e9n\u00e9rations subs\u00e9quentes dites \u00ab\u00a0X\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Y\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Z\u00a0\u00bb. Pour \u00e9tablir des rapports efficaces avec employ\u00e9s, clients et parties prenantes, il leur faut comprendre les diff\u00e9rences de valeurs entre ces g\u00e9n\u00e9rations \u2013 et les motivations qui les animent. Ceci aidera l\u2019entreprise \u00e0 fonctionner plus efficacement et en d\u00e9finitive, \u00e0 am\u00e9liorer ses b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n
Si les g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9c\u00e9dentes ont peur du changement et sont d\u00e9termin\u00e9es \u00e0 maintenir le statu quo, la g\u00e9n\u00e9ration Y et la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration Z le per\u00e7oivent comme \u00e9tant stimulant et normal.<\/p>\n
On sait que, historiquement, certaines g\u00e9n\u00e9rations ont fait plus de vagues que d\u2019autres. Aujourd\u2019hui, ce sont les enfants du mill\u00e9naire (\u00e9galement d\u00e9sign\u00e9s par g\u00e9n\u00e9ration Y) qui ont mauvaise presse. Parmi nombre d\u2019\u00e9pith\u00e8tes peu flatteuses d\u00e9crivant cette cohorte repr\u00e9sentant d\u00e9sormais la majorit\u00e9 de la population active, on dit souvent d\u2019elle qu\u2019elle agit comme si tout lui est d\u00fb, qu\u2019elle est \u00e9gocentrique, et qu\u2019elle manque d\u2019attention. Elle serait incapable de survivre sans t\u00e9l\u00e9phones cellulaires, aurait grandi avec des jeux vid\u00e9o et s\u2019attendrait \u00e0 tout avoir, tout de suite. Beaucoup disent des membres de cette g\u00e9n\u00e9ration qu\u2019ils ne peuvent prendre une d\u00e9cision sans consulter d\u2019abord toutes leurs connaissances. D\u2019autres encore affirment qu\u2019ils sont carr\u00e9ment paresseux et qu\u2019ils s\u2019attendent \u00e0 \u00eatre respect\u00e9s simplement parce qu\u2019ils se pr\u00e9sentent au travail!<\/p>\n
Mais ce n\u2019est pas la premi\u00e8re fois qu\u2019un tel ph\u00e9nom\u00e8ne se produit, n\u2019est-ce pas?<\/p>\n
Revenons un peu en arri\u00e8re. On se souviendra que les m\u00eames critiques acerbes ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9gard de toutes les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations depuis la fin de la Deuxi\u00e8me Guerre. Pensez aux parents paniqu\u00e9s lorsque Chubby Checker est devenu une vedette. Et que dire du ph\u00e9nom\u00e8ne de \u00ab\u00a0r\u00e9bellion\u00a0\u00bb caus\u00e9 par les Beatles, ou des jeunes conscrits qui refusaient de servir sous les drapeaux lors de la guerre du Vietnam. Les jeunes ont boulevers\u00e9 l\u2019ordre \u00e9tabli \u00e0 chaque passage de g\u00e9n\u00e9ration et ce n\u2019est pas une raison pour s\u2019alarmer, bien au contraire!<\/p>\n
En effet, chaque g\u00e9n\u00e9ration apporte une mesure d\u2019innovation qui fa\u00e7onne notre avenir, et le leadership en entreprise peut faire toute la diff\u00e9rence pour favoriser cette innovation.<\/p>\n
Comme le d\u00e9crit l\u2019ouvrage Confident Leadership in 21st Century Business: Bridging the Generation Gaps<\/em><\/a>, assurer un r\u00f4le de leadership dans le monde des affaires actuel s\u2019apparente \u00e0 jouer le ma\u00eetre de c\u00e9r\u00e9monie dans un cirque. Avec autant d\u2019artistes sur sc\u00e8ne, le ma\u00eetre de c\u00e9r\u00e9monie doit reconna\u00eetre les talents de chacun et fournir \u00e0 tous les outils dont ils ont besoin pour assurer une prestation r\u00e9ussie.<\/p>\n De m\u00eame, un chef d\u2019entreprise doit reconna\u00eetre les diff\u00e9rentes g\u00e9n\u00e9rations au sein de son \u00e9quipe et modifier outils et strat\u00e9gies pour collaborer avec chacune d\u2019entre elles. Son r\u00f4le consiste aussi \u00e0 d\u00e9couvrir ce qui fait vibrer chacune et \u00e0 utiliser cette information pour encadrer les capacit\u00e9s du personnel.<\/p>\n En affaires, un leader efficace tiendra compte du fait que la g\u00e9n\u00e9ration X pr\u00e9f\u00e8re une information soigneusement canalis\u00e9e, tandis que la g\u00e9n\u00e9ration Y n\u00e9cessite du mentorat et des louanges pour s\u2019\u00e9panouir, et que la g\u00e9n\u00e9ration montante, les \u00ab\u00a0Z\u00a0\u00bb, a besoin de comprendre comment ses t\u00e2ches s\u2019int\u00e9greront \u00e0 l\u2019ensemble.<\/p>\n Bien que certaines personnes puissent percevoir les enfants du mill\u00e9naire comme \u00e9tant arrogants et exigeants, n\u2019oublions pas qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 \u00e9lev\u00e9s diff\u00e9remment des g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n Nous leur avons d\u00e9cern\u00e9 des troph\u00e9es m\u00eame quand ils ont perdu, et nous les avons f\u00e9licit\u00e9s pour toutes les activit\u00e9s qu\u2019ils avaient entreprises. En leur achetant tous ces gadgets \u00e9lectroniques, nous leur avons appris \u00e0 comprendre l\u2019int\u00e9r\u00eat des interactions rapides et d\u2019une information instantan\u00e9e \u00e0 port\u00e9e de main. Ils ont profit\u00e9 de chaque occasion pour apprivoiser le monde complexe de l\u2019informatique, et on a chant\u00e9 leurs louanges pour leur ing\u00e9niosit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes en un clin d\u2019\u0153il.<\/p>\n Puis, les styles de communications ont chang\u00e9, et tandis que la g\u00e9n\u00e9ration Y entrait dans l\u2019adolescence, le monde s\u2019est brusquement transform\u00e9 \u2013 des changements sans pr\u00e9c\u00e9dent comparables \u00e0 ceux de la r\u00e9volution industrielle sont survenus. Nous avons donc fourni des t\u00e9l\u00e9phones cellulaires \u00e0 nos jeunes afin de pouvoir rester en contact avec eux, des t\u00e9l\u00e9phones intelligents avec acc\u00e8s imm\u00e9diat \u00e0 Internet, sans oublier les ordinateurs. Ces outils technologiques \u00e9tant accessibles pratiquement en toute circonstance, ils en ont profit\u00e9 pour apprendre \u00e0 s\u2019adapter rapidement, \u00e0 rester branch\u00e9s sur le monde et \u00e0 maintenir le contact entre eux \u00e0 chaque instant.<\/p>\n Pour sa part, la g\u00e9n\u00e9ration Z n\u2019a jamais connu un monde sans t\u00e9l\u00e9phones intelligents ou autres appareils connect\u00e9s \u00e0 Internet. Ses membres ont grandi dans un milieu d\u2019instabilit\u00e9 institutionnelle et \u00e9conomique, sont fortement conscientis\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9puisement des ressources naturelles et aux changements climatiques, et sont branch\u00e9s au monde et \u00e0 leurs pairs par l\u2019interm\u00e9diaire des m\u00e9dias sociaux. Ils ont toujours dispos\u00e9 d\u2019une information \u00e0 port\u00e9e de main et sont des experts de la technologie et de l\u2019analyse. Ils vont donc bouleverser encore davantage notre fa\u00e7on de faire des affaires. Pas m\u00eame la g\u00e9n\u00e9ration Y ne sera en mesure d\u2019appr\u00e9hender facilement cette nouvelle \u00e9volution\u2026<\/p>\n Les jeunes gens aiment repousser les limites. C\u2019est ce qu\u2019a fait chaque g\u00e9n\u00e9ration avant eux \u2013 et c\u2019est tr\u00e8s bien comme \u00e7a. Nous leur avons enseign\u00e9 \u00e0 essayer de nouvelles choses sans crainte. Nous les avons encourag\u00e9s \u00e0 d\u00e9couvrir des moyens novateurs pour atteindre leurs buts. Et cette g\u00e9n\u00e9ration fait preuve de g\u00e9nie. Les chefs d\u2019entreprise d\u00e9couvriront qu\u2019en encadrant la g\u00e9n\u00e9ration Z pour qu\u2019elle trouve sa place dans l\u2019organisation, ils arriveront \u00e0 mobiliser ses connaissances et son enthousiasme. En d\u00e9finitive, ils pourront ainsi am\u00e9liorer leurs r\u00e9sultats et grossir leurs b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n Oui, il est difficile d\u2019encadrer des personnes qui en savent plus long que nous \u2013 et oui, ces personnes font les choses diff\u00e9remment. Bien que le souvenir d\u2019un monde sans t\u00e9l\u00e9phones cellulaires et ordinateurs personnels soit encore pr\u00e9sent \u00e0 l\u2019occasion, il est difficile d\u2019imaginer les affaires sans de tels outils. L\u2019avenir rec\u00e8le des possibilit\u00e9s fantastiques, et les id\u00e9es qui les r\u00e9v\u00e9leront proviendront sans doute des membres de la population active appartenant aux plus jeunes g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n Nous vous encourageons donc \u00e0 les encadrer et \u00e0 les guider. \u00c9vitez consciencieusement de les brimer en leur imposant un carcan trop \u00e9troit. Soyez au contraire reconnaissant du courage de ces g\u00e9n\u00e9rations porteuses du changement.<\/p>\n <\/p>\n Auteure d\u2019ouvrages sur les affaires et conf\u00e9renci\u00e8re, <\/em>Rosemarie Barnes<\/em><\/a> met en \u00e9vidence les d\u00e9fis auxquels les leaders peuvent \u00eatre confront\u00e9s lorsqu\u2019ils interagissent avec plusieurs g\u00e9n\u00e9rations dans un m\u00eame milieu de travail. Pour en savoir plus sur la mani\u00e8re dont le foss\u00e9 entre les g\u00e9n\u00e9rations affecte le bon fonctionnement et les b\u00e9n\u00e9fices des entreprises, nous vous invitons \u00e0 lire <\/em>Confident Leadership in 21st Century Business: Bridging the Generation Gaps<\/em><\/a>, un ouvrage maintenant offert sur Amazon (au <\/em>Canada<\/em> <\/a>et aux <\/em>\u00c9-U.<\/em><\/a>). Pour inviter Rosemarie Barnes \u00e0 titre de conf\u00e9renci\u00e8re, \u00e9crivez \u00e0 l\u2019adresse <\/em>rbarnes@confidentstages.com<\/em><\/a>. Pour plus d\u2019informations, visitez <\/em>confidentstages.com<\/em><\/a>.\u00a0 <\/em><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De nos jours, les propri\u00e9taires d\u2019entreprise, employeurs ou leaders du monde des affaires se doivent de conna\u00eetre les besoins de toutes les g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9sentes dans leurs rangs, c\u2019est-\u00e0-dire les baby-boomers comme les g\u00e9n\u00e9rations subs\u00e9quentes dites \u00ab\u00a0X\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Y\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Z\u00a0\u00bb. 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La g\u00e9n\u00e9ration Z : une nouvelle cohorte qui bouleverse les affaires<\/strong><\/h2>\n