{"id":9051,"date":"2019-02-21T10:19:01","date_gmt":"2019-02-21T10:19:01","guid":{"rendered":"https:\/\/liquidcapitalcorp.com\/?p=9051"},"modified":"2026-07-22T14:25:39","modified_gmt":"2026-07-22T14:25:39","slug":"estrategias-sociales-inteligentes-que-mantienen-a-sus-clientes-regresando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liquidcapitalcorp.com\/es\/blog-es\/estrategias-sociales-inteligentes-que-mantienen-a-sus-clientes-regresando\/","title":{"rendered":"Estrategias sociales inteligentes que mantienen a sus clientes regresando"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Imagen cortes\u00eda de Pexels<\/span><\/a><\/span><\/p>\n

M\u00e1s de 50% de los clientes desaparecen permanentemente<\/a> luego de una sola mala experiencia. Eso representa bastante presi\u00f3n para hacer que cada interacci\u00f3n cuente, especialmente cuando se ha establecido un umbral tan alto y que las expectativas de la gente aumentan constantemente. Adem\u00e1s, con las nuevas plataformas en l\u00ednea, a saber, las redes sociales, es a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil para los clientes expresar su insatisfacci\u00f3n o simplemente irse para no volver.<\/p>\n

Que sea para vender productos en l\u00ednea o que se tenga simplemente una p\u00e1gina Web para promocionar su empresa, mantener una presencia positiva en l\u00ednea ser\u00e1 la clave del \u00e9xito para cualquier empresa moderna. No es sorprendente encontrar estad\u00edsticas recientes que indican que el comercio electr\u00f3nico, en particular, est\u00e1 en pleno auge<\/a>, y algunos expertos predicen que los Estados Unidos ver\u00e1n no menos de 600\u00a0billones de d\u00f3lares gastados por medio de la Web en el 2019.<\/p>\n

Afortunadamente, existen muchas formas de capturar esas alentadoras reacciones en l\u00ednea y exhibir su base de clientes que colman a su empresa de elogios.<\/p>\n

Edifique una experiencia accesible<\/strong><\/h2>\n

Como lo se\u00f1ala Oberlo, ofrecer un contenido de autoayuda<\/a> en su p\u00e1gina Web puede mejorar enormemente las interacciones con sus clientes. Piense en t\u00e9rminos de p\u00e1ginas de preguntas frecuentes<\/a> y de chat en vivo<\/a> en su p\u00e1gina para permitirle a sus clientes encontrar f\u00e1cil y r\u00e1pidamente las repuestas que necesitan.<\/p>\n

Otra idea es recompensar a los clientes cuando env\u00eden sus comentarios sobre los productos, ofreci\u00e9ndoles por ejemplo retiros mensuales de certificados de obsequios digitales. Es una oportunidad de mostrarle a sus clientes que su opini\u00f3n cuenta y que usted est\u00e1 a la escucha. Si a\u00fan no lo hace, considere usar una plataforma de valoraci\u00f3n de productos<\/a> y responda a los clientes que no est\u00e1n satisfechos con ofertas para resolver su preocupaci\u00f3n.<\/p>\n

A\u00f1ada un toque personal<\/strong><\/h2>\n

Resulta demasiado f\u00e1cil dejar que la tecnolog\u00eda ampl\u00ede la brecha entre usted y sus clientes. Busque maneras de asegurarse de que sus clientes cuenten como individuos. Por ejemplo, cuando sus clientes se inscriban a sus boletines<\/a>, aseg\u00farese de que la experiencia valga la pena para ellos proponiendo con frecuencia art\u00edculos educativos, enviando informaci\u00f3n acerca de nuevos productos o promociones y transmitiendo noticias como elogios, metas e interacciones con la comunidad que sean importantes para ellos.<\/p>\n

Si usted cuenta con m\u00e1s informaci\u00f3n sobre sus clientes, env\u00ede una promoci\u00f3n especial durante el mes del cumplea\u00f1os<\/a> o env\u00ede mensajes personalizados<\/a> durante las festividades navide\u00f1as. Es probable que usted no pueda darles la mano y desearles lo mejor a sus clientes en persona, pero estar en comunicaci\u00f3n con ellos les permite saber que son valorados.<\/p>\n

Est\u00e9 disponible en todas las formas<\/strong><\/h2>\n

Con las redes sociales, un cliente puede comunicarse con un millar de amigos o m\u00e1s en un instante y contarles lo bueno o malo de una compa\u00f1\u00eda. Esto le ofrece una enorme oportunidad de conectarse con su base de clientes, ya que las redes sociales son un medio gratis que permite entablar una discusi\u00f3n con su audiencia de manera c\u00f3moda y pr\u00e1ctica para ellos.<\/p>\n

Como lo explica Fast\u00a0Company, mantenerse presente en las redes sociales<\/a> significa hacer que sus clientes permanezcan interesados y comprometidos. Responda a comentarios y preguntas de sus clientes, y comparta informaci\u00f3n pertinente y oportuna. Para ello puede utilizar una aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de redes sociales que le simplifique la tarea; simplemente lea las cr\u00edticas<\/a> para saber cu\u00e1l se adapta a su situaci\u00f3n.<\/p>\n

Atraiga miradas y ofrezca interacci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Una animaci\u00f3n continua en las redes sociales significa que usted aumentar\u00e1 la atenci\u00f3n y el reconocimiento de la marca para su empresa. La cantidad informaci\u00f3n que circula en la Web compitiendo por atenci\u00f3n es abrumadora, de modo que eventos interesantes como un concurso de dise\u00f1o<\/a> pueden suscitar inter\u00e9s adem\u00e1s de entretener a sus seguidores y de animarlos a compartir lo que est\u00e1 sucediendo.<\/p>\n

Para lanzar un evento similar en l\u00ednea, piense en un producto con un gran atractivo e invite a su audiencia a crear sus propias versiones. Por ejemplo, si usted vende productos del caf\u00e9, atraiga la atenci\u00f3n de sus clientes pidi\u00e9ndoles conceptos de recipientes para caf\u00e9 con aislamiento. Puede exhibir las entradas al concurso por varios medios en l\u00ednea, internamente y en eventos, compartiendo fotos y notas sobre los participantes. Luego deje que sus clientes voten por su primera opci\u00f3n y considere incluso vender una edici\u00f3n limitada de los productos en su tienda de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

Cualquiera que sea su industria o el m\u00e9todo que utilice para conectarse con sus clientes, aseg\u00farese de ofrecer un excelente servicio, contactos personalizados y una presencia en l\u00ednea que sea interesante y accesible. As\u00ed forjar\u00e1 las s\u00f3lidas bases necesarias para obtener una reacci\u00f3n positiva que conduzca a m\u00e1s referencias y que anime a sus clientes a seguir regresando en los a\u00f1os venideros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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